Agente de Viagem **Presencial**

Nosso Time de Talentos

Nosso time de Talentos é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva. Respeitamos a singularidade de cada pessoa e oferecemos a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver seu potencial e protagonismo.

#VemPraLaikeTurismo

Responsabilidades e Atribuições:

• Registrar atividades, incluindo a correta classificação da dor do parceiro, no sistema de CRM utilizado pela empresa.
• Intermediar, de forma remunerada, entre produtores, distribuidores e consumidores de serviços turísticos.
• Oferecer consultoria personalizada de planejamento de viagem (voos, hospedagens, cruzeiros, passeios, seguro viagem, locação de carros, entre outros).
• Criar propostas de valor e fechar vendas dentro do padrão no sistema de CRM.
• Utilizar sistemas internos para todo o processo de venda, sendo imprescindível facilidade com computador e tecnologia.
• Prospectar novos clientes, realizar contato ativo através de telefone e e-mail, e ampliar e manter a carteira de clientes ativos.
• Cuidar das viagens de clientes e da diretoria de ponta a ponta, desde o planejamento até o retorno para casa.
• Intermediar, de forma remunerada, passagens, passeios, viagens e excursões aéreas, aquaviárias, terrestres, ferroviárias e conjugadas.
• Demonstrar forte capacidade de vendas e percepção comercial.
• Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes.
• Inserir dados em nosso software e manter os arquivos de clientes atualizados.
• Participar de seminários de viagens para se manter atualizado com as tendências de turismo.
• Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos.
• Fazer contatos com operadores turísticos.
• Manter registros estatísticos e financeiros.
• Atingir os objetivos de lucro e vendas.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Agente de Viagens.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint.
• Capacidade de trabalhar com alta demanda.
• Experiência anterior com vendas consultivas de viagens ou atividades correlatas, e conhecimento avançado em informática.
• Ótima comunicação oral e escrita, além de simpatia, cordialidade e ambição.
• Ser persuasivo, dinâmico, proativo e comprometido com metas individuais e coletivas.
• Foco em resultados.
• Conhecimento em métricas de atendimento via CRM e Kanban.
• Experiência em atendimento ao público e noções de Geografia.
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz.
• Sólido conhecimento de tendências de viagens domésticas.
• Diploma em Hotelaria, Viagens, Turismo, Administração ou área pertinente.
• Experiência pessoal com viagens é uma vantagem.
• Organização e facilidade com análise e interpretação de dados.
• Boa comunicação, afinal, você vai conversar bastante com clientes.

Consideramos Diferencial:

• Conhecimento prévio com Canva.
• Fluência em inglês; falar outros idiomas é uma vantagem.
• Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente.
• Vivência em Startup e com processos B2C e B2B.
• Conhecimento do Metodo Disney de Encantar.
• Experiência em venda de Grupos de viagens.
• Excelentes conhecimentos de sistemas de reservas computadorizados, sistemas GDS e e-travel, Monde, CRM Bitrix, Sistema Infotravel.

O que Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado de trabalho.
• Horário comercial ás 08:30 horas ás 18:30 horas.
• Comissões e prêmios por meritocracia sobre metas.
• Vale Refeição (VR).
• Vale Transporte (VT).
• Benefícios Flexíveis após o 3º mês de efetivação.
• Cursos na plataforma online Universidade Laike.
• Feedbacks de desenvolvimento continuo com equipe e individual, para que possa desenvolver sua competências Soft e Hard.

O que Buscamos:

• Formação em Turismo, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência em Atendimento ao Cliente via telefone, relacionamento com clientes e parceiros.
• Conhecimento total em CRM e WhatsApp API.
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.

Diversidade Inclusão:

Na Laike Turismo, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garante um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, sendo confidenciais. Garantimos que não impactarão seu desempenho no processo seletivo. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.

Importante:

Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos e-mails e no spam. A seleção começa na inscrição! Se você está realmente interessado em fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.