Você é movido por tecnologia, dados e soluções inteligentes? Tem facilidade em lidar com múltiplas áreas e adora transformar desafios em automações e melhorias?
Então essa vaga é para você!
Estamos em busca de um(a) Analista Comercial com perfil analítico, proativo e com forte atuação em processos, automações e acompanhamento de sistemas para integrar nosso time!
O que você vai fazer por aqui:
- Monitorar e acompanhar sistemas de vendas e serviços (Salesforce, Sirius/TOA, SAP, Icare etc.);
- Garantir o controle de chamados: registro, acompanhamento, documentação e fechamento;
- Classificar severidade, interagir com usuários e manter o cliente sempre informado;
- Atuar em conjunto com áreas internas para respeitar SLAs e destravar etapas críticas;
- Criar dashboards e relatórios gerenciais com insights e dados estratégicos;
- Automatizar processos com Python ou Power Automate;
- Monitorar APIs e desempenho dos sistemas, apoiando nas rotinas e testes de performance;
- Oferecer suporte nacional ao time de campo, via WhatsApp, Workplace e e-mail;
- Sugerir e implementar melhorias contínuas em processos e ferramentas;
- Apoiar na sustentação dos pilares de Customer Service (CCS), com atuação ponta a ponta.
- Conhecimento em SQL e ferramentas de automação (Python / Power Automate);
- Perfil analítico, comunicativo e com senso de urgência;
- Experiência com monitoramento de sistemas, abertura de incidentes, check-ups técnicos e atuação direta com clientes internos e externos;
- Capacidade de documentar processos, propor melhorias e acompanhar entregas com excelência;
- Vivência com **rotinas comerciais e operacionais será um diferencial.
- Tipo de contratação: PJ
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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