Buscamos um(a) Analista de Auditoria proativo(a) e com olhar crítico para integrar nosso time, com foco especial no suporte às operações de campo de provedores de internet (ISP). Sua missão será transformar dados brutos em inteligência de negócios, analisar processos técnicos e operacionais, identificar oportunidades de melhoria, e garantir a conformidade e qualidade dos serviços, tudo isso enquanto dá suporte estratégico à nossa equipe de campo.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte analítico e processual à equipe técnica de campo, auxiliando na interpretação de dados e conformidade.
- Realizar análises detalhadas de registros, formulários, ordens de serviço e outros documentos operacionais, identificando desvios, padrões e oportunidades de otimização.
- Consolidar grandes volumes de dados brutos, transformando-os em indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios gerenciais claros e acionáveis (\"big numbers\").
- Auxiliar na elaboração, implementação e acompanhamento de planos de ação para correção de não conformidades e melhorias de processo.
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de auditoria e das operações da empresa.
- Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e recomendações.
Requisitos Essenciais:
- Experiência comprovada ou forte conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de Provedores de Internet (ISP).
- Domínio avançado do Pacote Office:
- Excel: Nível avançado (fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, gráficos, dashboards) para análise, cruzamento e consolidação de dados.
- Word: Habilidade para elaboração de relatórios técnicos e documentação clara.
- PowerPoint: Capacidade de criar apresentações executivas e didáticas.
- Capacidade analítica aguçada, pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes.
- Excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) e para trabalho em equipe.
Diferenciais (Serão Muito Valorizados):
- Conhecimento técnico aprofundado em redes de fibra óptica (FTTx, GPON, etc.).
- Vivência prática na operação diária de ISPs, compreendendo os desafios de instalação, manutenção, suporte técnico (NOC/COP/CST) ou logística operacional.
- Experiência anterior em lideranças de projetos dentro de ISPs.
- Graduação completa ou em curso em áreas como Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração, ou correlatas.
Perfil Comportamental Buscado:
- Dinamismo e Multitarefas: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades com eficiência.
- Organização e Planejamento: Habilidade para estruturar o trabalho e manter registros precisos.
- Comprometimento: Forte senso de responsabilidade com prazos, entregas e a qualidade do trabalho.
- Solucionador(a) de Problemas: Mentalidade proativa, com foco em encontrar e implementar soluções eficazes, não apenas em identificar problemas.
- Colaborativo(a): Gostar de trabalhar em equipe, construir relacionamentos e facilitar a comunicação entre diferentes áreas.
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