Sobre a Computécnica:
A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.
Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.
Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes
tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!
Atividades:
- Orientação aos usuários sobre duvidas técnicas e operacionais de TI;
- Suporte a problemas relacionados a hardware (notebooks / Desktops),
- Interface com fornecedores de TI, quando necessário para solução de problemas técnicos;
- Interface com Todo Time de TI;
- Será o ponto focal de TI na área negócio onde será alocado, para apoio, solução e designação técnica de novas demandas e problemas de TI.
- Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessário, apoiando os usuários na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares, mapeamento de impressoras e instalação de periféricos;
- Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°;
- Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível;
- Análise, acompanhamento e solução de chamados designados;
- Garantir pleno funcionamento do ambiente de TI do cliente;
- Realizar os checklist pró ativo do ambiente como salas de vídeo conferências e demais atividades solicitadas;
- Realizar ações de Segurança da informação, como validação do Antivírus e atualizações de segurança do Windows entre outras;
- Realizar inventários e atualização de termos dos computadores e dispositivos na plataforma de Gestão de Ativos;
- Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade;
- Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado;
- Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio.
Requisitos:
Carteira Nacional de Habilitação B;- Experiência com atendimentos de chamados Nível 1°, 2° e VIP;
- Conhecimento em Sistema Operacional Windows, suíte de aplicativos do Office 365, Teams, OneDrive e Sharepoint;
- Conhecimento em redes LAN e Wireless para troubleshooting;
- Conhecimento em VPN e Proxy Fortinet e VPN ZTNA Netskoope para troubleshooting;
- Conhecimento em equipamentos de controle de acesso como Relógios de Ponto e Catracas;
- Conhecimento em equipamentos de vídeo conferencia com a plataforma do Microsof Teams (Polycom, Logitech);
- Conhecimento em coletores de dados das plataformas Android e Windows CE;
- Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops;
- Conhecimento básico em Impressoras térmicas, crachá e laser;
- Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas;
- Desejável ensino superior/técnico completo/cursando.
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