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Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento (Bilíngue)

Evertec Brasil
R$ 30.712 - R$ 38.888 a year
São Paulo
há 1 dia

Somos a única solução completa para o mercado financeiro!

A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.

Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.

Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.


Requisitos:


Monitorar o ambiente crítico de negócios.
Garantir o cumprimento de SLAs.
Identificar desvios proativamente.
Analisar processos internos.
Apoiar na aderência de indicadores operacionais.
Monitorar serviços transacionais e APIs.
Registrar incidentes.
Realizar monitoração proativa e reativa.
Promover salas de warroom.
Operar um centro de comando para monitoramento e gerenciamento de sistemas e fluxos.
Entender e melhorar a experiência do usuário, priorizando usabilidade e eficiência.
Envolver-se no desenvolvimento, suporte ou monitoramento de sistemas voltados para transações financeiras, como Pix.
Analisar e melhorar processos com visão sistêmica.
Traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e de negócio.


Requisitos

Experiência (5 anos ou mais ) com Command Center para monitoramento de sistemas e gestão de incidentes/ WarRoom.
Conhecimento avançado na ferramenta Datadog/Grafana/Splunk//Zabbix
Experiência na área financeira.
Experiência em transmitir e traduzir requisitos técnicos para profissionais de negócios e vice-versa, garantindo alinhamento eficaz entre áreas técnicas e de negócios.

Inglês para leitura/escrita Intermediário
Será um diferencial: Certificação ou curso ITIL

Modelo de Trabalho:

Presencial em São Paulo/SP.
Horário: 14:00 às 23:00.
Escala: 5x2.


Benefícios


O que você encontrará aqui:

Gympass
TotalPass
Assistência médica nacional
Vale refeição
Auxílio Creche
Seguro de vida
Vale transporte
Previdência Privada
Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
Sesc
Universidade Corporativa
Desconto em curso de idiomas
Programa de reembolso de certificações (regras a serem consultadas)
  • ️Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.

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R$ 18.328 - R$ 23.208 a year
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