A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
Escopo da Área
O time de Marketing Direto é responsável por desenhar, executar, medir e otimizar jornadas de comunicação direta com públicos selecionados. Atuamos com régua de relacionamento, campanhas promocionais, e-mails marketing, newsletters, conteúdos e divulgação de eventos. Também conduzimos testes A/B, análises de performance e iniciativas de automação para garantir que a mensagem certa chegue ao cliente certo, pelo canal certo e no momento ideal.
Objetivo da Posição
Buscamos um(a) Analista Pleno de Marketing Direto para integrar a squad B2B Corporate, com foco em estratégias de relacionamento e comunicação direta com grandes contas. Essa pessoa será responsável por desenvolver, operacionalizar e otimizar campanhas o objetivo de identificar, atrair, nutrir e fidelizar clientes potenciais e atuais, promovendo a marca e suas soluções. Seu papel é essencial para garantir a entrega das mensagens propostas com estratégias personalizadas e orientadas a dados ao longo de todo o funil de marketing.
Responsabilidades
- Definir e implementar estratégias de marketing direto com foco na geração de demanda e relacionamento pensando na melhor experiência do cliente, em uma jornada multicanal (e-mails, newsletters, WhatsApp, anúncios direcionados, remarketing, etc.);
- Elaborar o planejamento de divulgação de campanhas e conteúdos ao longo do funil;
- Desenvolver jornadas e réguas de relacionamento automatizadas, adaptadas a diferentes perfis e segmentos de clientes;
- Explorar recursos como personalização e dinamização de conteúdo pensando na melhor experiência do cliente;
- Direcionar e validar a produção de conteúdos para maximização dos resultados (ex: títulos de e-mail, linguagem, formatos, canais, etc.), junto ao time criativo;
- Analisar e otimizar peças seguindo as boas práticas de comunicação, marketing e performance;
- Apoiar na segmentação de bases olhando principais indicadores e dados comportamentais (engajamento, interações, estágio no funil), atuando com visão estratégica sobre a performance;
- Monitorar e analisar indicadores de sucesso (KPIs como taxa de entrega, abertura, clique, visita, conversão, tráfego gerado etc.), propondo melhorias contínuas;
- Realizar testes A/B com diferentes variáveis (layout, conteúdo, horário de envio, frequência etc.);
- Gerar relatórios e dashboards com insights, visando aprimoramento da performance e aumento consistente dos resultados;
- Trabalhar em estreita parceria com áreas como Vendas, Social, Conteúdo, Produtos, CRM, Martech, Analytics para garantir a melhor estratégia, performance e evolução das práticas da área;
- Apoiar na criação de processos e documentações que garantam eficiência e qualidade na operação de marketing direto.
Qualifications
Requisitos
- Experiência prévia com plataformas de automação de marketing (ex: Hubspot, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Mailchimp);
- Experiência com ferramentas de analytics e performance (ex: Google Analytics, Adobe Analytics, Looker Studio);
- Experiência prévia com sistemas de gestão de tarefas, como Asana, Notion e Jira;
- Excelente capacidade analítica e organização;
- Visão de processos e produtividade, com proatividade para buscar automatizações e melhorias operacionais;
- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia de Produção, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Domínio do Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência prévia com jornadas automatizadas de relacionamento com o cliente;
- Experiência prévia com briefing e validação de criativos para campanhas;
- Familiaridade com plataformas de dados e visualização como Power BI, Adobe Analytics ou Tableau.
Additional Information
Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:
ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).
Venha fazer parte dessa transformação!
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