Principais atividades: · Acompanhar alto volume de solicitações dos Marketplaces; · Abrir novos chamados de serviço com base nas solicitações dos clientes; · Acompanhar e garantir a resolução de chamados pendentes; · Extração e manipulação de relatórios de pedidos no ERP TOTVs e demais sistemas; · Interagir como suporte para os usuários dos produtos ou serviços da área; · Acompanhar e identificar a Reputação das lojas e seus GAPs; · Acompanha indicadores de cancelamento da área propondo melhorias no processo e sistemas, atuando de forma preventiva, criando uma rotina de follow-up com as áreas relacionadas; · Apresentar indicadores de performance semanal e mensalmente, desenvolver planos de ação e acompanhar sua implementação em conjunto com as áreas envolvidas. Desejável: · Excel (Intermediário/Avançado); · Experiência com faturamento de notas fiscais; · Conhecimento básico de regras fiscais para emissão de nota fiscal; · Conhecimento da plataforma ERP TOTvs (diferencial); · Plataforma de E-commerce VTEX (diferencial); · Vivência com processo de faturamento de notas fiscais para e-commerce (diferencial); · Formação: Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração e áreas relacionadas; Competências Comportamentais: · Senso crítico; · Trabalho em Equipe; · Capacidade analítica; · Mindset de Crescimento; · Iniciativa e produtividade; · Organização e Planejamento; · Adaptável a mudanças de processos; · Melhoria contínua de processos e sistemas.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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