A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.
Se você gosta de tecnologia, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso time!
Você será responsável por monitorar, priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets, elaborar reports para a gestão e clientes, efetuar suporte de primeiro nível, e trabalhar em conjunto com todo o time.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
- Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
- Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;
- Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
- Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;
- Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
- Gerar relatórios de atendimentos;
- Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão.
Requisitos e qualificações
- Vontade de fazer diferente e se desenvolver;
- Disponibilidade para trabalhar presencial;
- Disponibilidade para trabalhar no turno diurno, na escala 12x36 (exemplo: das 08h00 às 20h00);
- Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
- Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana etc.);
- Conhecimentos Básicos em ITIL;
- Conhecimento em Redes;
- Conhecimentos Básicos em Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux.
E será ótimo se você ainda tiver:
- Graduação superior;
- Bom nível de inglês.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
- Convênio Odontológico Omint;
- Convênio Saúde Omint;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeição ou vale alimentação R$35,00/dia;
- Vale Transporte;
- Subsídio de idiomas;
- Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
- Programa de certificação.
A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.
Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.
Qual a origem de POPULOS?
POPULOS vem do nome científico do ser vivo mais antigo do mundo, árvores com mais de 80.000 anos!
Populus tremuloides. Uma colônia clonal (PANDO) com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízes tão fortes que conectam e são capazes de se replicar ocupando um território que representa um terço da cidade de São Paulo. Praticamente 500 mil m².
