A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
Requisitos:
Missão do Cargo:
Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação eficaz de alarmes e incidentes, assegurando a continuidade dos serviços monitorados.
Principais Responsabilidades:
Monitorar transações e infraestrutura de TI.
Identificar e registrar incidentes, acionando solucionadores e parceiros.
Acompanhar status de alertas e garantir funcionamento das ferramentas de monitoração.
Gerenciar ciclo de vida de alertas e incidentes.
Atuar em ambientes críticos com atendimento personalizado (e-mail, chat, telefone).
Participar de salas de conferência e enviar comunicados.
Realizar checklists técnicos e acompanhar mudanças no ambiente.
Requisitos:
Formação:
Curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Gestão de TI, etc).
Conhecimentos Desejados:
Ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, ElasticSearch, SolarWinds, etc).
Ferramentas ITSM (Jira, ServiceNow).
Pacote Office.
Cursos: ITIL e Scrum.
Diferenciais:
Vivência com meios de pagamento.
Experiência em gestão de eventos/incidentes.
Soft Skills:
Boa comunicação verbal e escrita.
Relacionamento interpessoal com áreas internas e externas.
Escrita clara, objetiva e sem vícios de linguagem.
Local: Presencial Vila Olimpia por escala.
Horario: 19h as 07h.
Benefícios
- Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.
