Company Description
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Job Description
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios com foco em performance, para atuar diretamente na análise de dados, construção e acompanhamento de réguas de CRM, com o objetivo de aumentar a adesão dos usuários aos nossos produtos digitais. Essa pessoa será responsável por garantir que as iniciativas estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da área e tragam impacto real para o crescimento da base ativa de clientes.
Responsabilidades
· Monitorar e otimizar as réguas de relacionamento (e-mail, push, SMS, WhatsApp, entre outros);
· Trabalhar em parceria com os times de Produto, CRM e Growth para construir jornadas que aumentem o engajamento e a adesão dos usuários;
· Criar, acompanhar e apresentar indicadores de performance relacionados a ativação, retenção e adesão de usuários;
· Propor e testar hipóteses para melhorar a conversão em cada etapa do funil;
· Conduzir análises quantitativas para embasar decisões estratégicas;
· Apoiar iniciativas de personalização da comunicação com base em dados de comportamento e segmentações;
· Contribuir com a priorização de iniciativas baseadas em impacto no negócio.
· Acompanhamento de NPS B2C
· Acompanhamento de tickets de atendimento do consumidor
Qualifications
Qualificações
- · Experiência prévia em áreas de Negócios, Produto, Marketing de Performance ou CRM;
- · Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de visualização de dados
- · Vivência com ferramentas de CRM;
- · Conhecimento de métricas de funil, CAC, LTV, conversão, churn, etc.;
- · Habilidade analítica e orientação a resultados;
- · Perfil proativo, colaborativo e com boa comunicação com áreas multidisciplinares.
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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