Responsabilidades: - Realizar a transição dos clientes do time Comercial para o time Operacional; - Conduzir reuniões de Checklist de Onboarding, validando com o cliente os principais pontos do contrato (entregáveis, prazos, planos, pagamentos, acordos comerciais); - Coletar e validar os acessos às ferramentas necessárias, como: - Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Google Search Console; - Facebook Ads, RD Station, site do cliente, subdomínio do blog, entre outros (de acordo com o pacote contratado); - Formalizar e apresentar o time responsável pelo projeto ao cliente, garantindo uma entrada organizada e bem estruturada; - Em conjunto com os times Jurídico e Comercial, decidir sobre a continuidade do cliente em casos de desalinhamento ou falta de acesso; - Produzir relatórios detalhados de cancelamento, analisando entregas realizadas, problemas identificados e motivos que levaram à saída do cliente; - Investigar e identificar falhas operacionais ou comerciais, contribuindo com feedbacks para os respectivos times.
Requisitos Experiência com atendimento ao cliente, operações ou controle de qualidade; Capacidade de leitura e interpretação de contratos; Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, com foco em melhoria contínua e resolução de problemas; Proatividade e senso de responsabilidade.
Desejável Conhecimento básico em ferramentas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, RD Station, etc.) será um diferencial.

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Analista de Onboarding de Clientes

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Analista de Produto - Pina

Analista Financeiro - Centro

Analista Financeiro Sênior (VT)

Analista de Dados

Analista de Logística

Motorista de Caminhão - Pindaibas

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