Oportunidade para Analistas de Operações
Os analistas de operações serão responsáveis por receber a demanda da empresa e realizar a gestão da atividade (acionamento, controle e acompanhamento) do embarque e desembarque de passageiros, garantindo a qualidade do atendimento, o prazo de resposta, e os resultados da área atendida.
O que você vai encontrar no dia a dia
- Fornecer assistência e serviço profissional a empresa (cliente e empreendedores) para melhorar a experiência e satisfação deles;
- Realizar um atendimento com alto nível de qualidade de maneira eficiente e rápida;
- Lidar com questões solicitadas pela empresa (cliente e empreendedores) através do uso do Sistema informatizado de comunicação, tal como: e-Mail, Chat, WhatsApp, Telefone;
- Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pela empresa;
- Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
- Lidar com situações de conflito e suportar os empreendedores parceiros e passageiros em situações sensíveis, como um envolvimento em um acidente, por exemplo;
- Atingir metas definidas com qualidade e quantidade, fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a satisfação da empresa;
- Coletar informações solicitadas;
- Informar com clareza todas as informações solicitadas a empresa e aos empreendedores.
O que é importante você ter na bagagem
- Ensino médio completo;
- Pacote office intermediário;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Desejável experiência com software de atendimentos, abertura de chamado, acompanhamento, reports para área de tecnologia sobre problemas sistêmicos em geral;Experiência prévia em monitoramento.
- Benefícios:
R$ 1.200,00 no cartão da Caju (para alimentação, transporte, cultura, educação, home office e saúde)
Plano de saúde sem mensalidade e com desconto de coparticipação de 30%, quando utilizado o plano
Convênio com faculdades para desconto em graduação e pós graduação
Plano de saúde pet
Convênio farmácia da Nissei
Seguro de vida
OUTRAS INFORMAÇÕES SOBRE ESTA OPORTUNIDADE
- Presencial em escala 5x2 (disponibilidade para trabalhar nos finais de semana);
- Horário: Necessário possui disponibilidade de horário;
- Empresa localizada no bairro Juvevê, próximo ao terminal do Cabral.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.305,00 - R$2.420,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para trabalhar nos finais de semana? A vaga é 5x2 mas com folgar alternadas dias de semana e as vezes no final de semana.
- Possui disponibilidade para trabalhar presencial no bairro Juveve - Curitiba? (VAGA 100% PRESENCIAL)
- Possui disponibilidade de horário?
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Obrigatório)
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
