EMPRESA GLOBALSUN BRASIL
EXCLUSIVA PARA QUEM RESIDE EM RECIFE E REGIÃO METROPOLITANA.
Resumo da vaga:
Buscamos um profissional de Pós-Venda proativo, comunicativo e com foco na satisfação do cliente, para atuar no segmento de energia fotovoltaica. Profissional responsável por acompanhar a experiência do cliente após a entrega do sistema fotovoltaico, garantindo o bom funcionamento, atendendo dúvidas, solucionando eventuais problemas e mantendo um relacionamento de excelência com o cliente.
Responsabilidades:
Acompanhar o cliente após a instalação do sistema fotovoltaico, garantindo a sua satisfação.
Realizar atendimentos por telefone, e-mail e demais redes sociais.
Gerenciar e resolver chamados técnicos relacionados a falhas ou dúvidas dos clientes.
Atualizar e manter os históricos de atendimento e relacionamento com o cliente.
Elaborar relatórios de desempenho e satisfação dos clientes.
Sugerir melhorias nos processos com base nos feedbacks dos clientes.
Promover ações de fidelização e suporte pós-venda.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda, preferencialmente no setor de energia solar ou técnico.
Conhecimento básico sobre sistemas fotovoltaicos e funcionamento de inversores, painéis e sistemas de monitoramento.
Conhecimento técnico em sistemas fotovoltaicos (Nível básico ou técnico).
Cursos técnicos na área de energia solar.
Vivência com ferramentas de monitoramento de geração de energia SolarZ e demais.
CNH B e disponibilidade para eventuais visitas técnicas ou viagens.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
-
Engenharia elétrica, Ensino Superior
-
Administração de empresas, Ensino Superior
Idiomas:
Habilitação para dirigir: B
Disponibilidade para viajar
- Vale-transporte
-
Vale-alimentação
