Responsabilidades e atribuições
Experiência em mapeamento, análise e melhoria contínua de processos, com atuação estratégica no desenho e implementação de fluxos de trabalho orientados à eficiência operacional e à experiência do cliente.
Atuação em projetos de transformação digital, envolvendo integração de sistemas, automação de tarefas e definição de indicadores (KPIs) para acompanhamento de performance em vendas, marketing e atendimento.
Responsável por diagnosticar necessidades, levantar requisitos junto a stakeholders, propor soluções inovadoras e garantir a adoção de melhores práticas em processos organizacionais.
Implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;
Realizar treinamentos e integrações sobre os processos padronizados.
Requisitos e qualificações
Graduação em Administração de Empresas (ou curso equivalente: Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Gestão de Processos etc.);
Cursos complementares em BPM, CRM, Lean, Six Sigma, Agile/Scrum e ferramentas de análise de dados.
Diferenciais:
Gestão de processos ponta a ponta (BPM), com aplicação de metodologias Lean e Six Sigma;
Experiência em implantação e melhoria de CRMs, incluindo parametrizações, fluxos de aprovação, relatórios e dashboards customizados;
Informações adicionais
Habilidades:
Forte habilidade em análise de dados e geração de insights estratégicos, suportando a tomada de decisão e o aumento da produtividade;
Visão sistêmica e foco em resultados, tenho contribuído para reduzir custos operacionais, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a performance comercial, transformando processos e tecnologias em diferenciais competitivos para a organização.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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