Descrição: O Analista de Sinistro - Pleno é responsável por gerenciar e avaliar processos de sinistros, garantindo a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa. Suas principais responsabilidades incluem: Apoiar as operações de pronta respostas, realizar triangulações, mapeamentos e confronto de informações em caso de suspeitas e sinistros confirmados, visando auxiliar as equipes de campos na localização e recuperação das cargas;Produzir relatórios dos eventos de suspeitas e sinistros confirmados, propondo melhorias e realizando o devido acompanhamento para medição de resultados das melhorias aplicadas.Criar e escrever o fluxo completo da Central de Recuperação;Desenvolver e implantar o caderno de Procedimento Operacional Padrão, seus respectivos anexos (rotas, áreas de riscos, históricos negativos e mapas) individuais a cliente;Prospectar, contratar e auditar empresas de pronta respostas e/ou agentes antenistas;Elaborar e apresentar indicadores de resultados dos trabalhos praticados a Diretoria;Realizar a gestão do atendimento do canal de sinistros (0800, celular, aplicativo de mensagens e outras ferramentas de comunicação)Participar/auxiliar nas realizações de testes de funcionamento em campo;Atendimento telefônico - SinistroAtendimento whatssapp - SinistroAtendimento e-mail - SinistroGerenciamento de prestadores e empresas contratadas na hora do sinistro;Alimenta base de sinistralidadeGerenciamento de plataforma de consulta.
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