Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de transformar a experiência do cliente em algo único?
A Almeida Contabilidade está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir que cada cliente tenha uma jornada positiva, alinhada com resultados e excelência no atendimento!
Suas principais responsabilidades:
- Realizar onboarding e manter relacionamento próximo com os clientes
- Acompanhar toda a jornada com foco em resultados
- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento
- Gerenciar ferramentas e canais de atendimento (WhatsApp, e-mail etc.)
- Organizar e facilitar encontros online
- Lidar com situações desafiadoras com empatia e agilidade
- Identificar oportunidades de upsell e renovação
- Monitorar processos e indicadores de sucesso.
- Apresentar resultados para as áreas operacionais
- Implementar ações para reduzir o churn
Requisitos:
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento
- Vivência em escritório de contabilidade
- Boa comunicação oral e escrita
- Organização e gestão de múltiplos clientes
- Conhecimento em rotinas contábeis será um diferencial
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Interessado(a)? Envie seu currículo para [email protected] com o assunto “Vaga – Customer Success”.
Junte-se à Almeida Contabilidade e ajude a transformar a experiência de nossos clientes!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Preferencial)
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