Analista de sustentação de plataformas

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil técnico-operacional para atuar na sustentação de plataformas críticas do Santander. Trata-se de uma posição estratégica, responsável por garantir a estabilidade, automação e governança dos ambientes de infraestrutura e middleware.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de plataformas de missão crítica (nível Pleno/Sênior).
• Monitorar e analisar alertas em ambientes de produção.
• Executar procedimentos operacionais e scripts automatizados (Rundeck, Ansible).
• Atuar na gestão de incidentes, requisições e mudanças (ITIL Incident, Change, Problem).
• Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Realizar atendimento e sustentação de middlewares (IIS, Apache, Tomcat).
• Apoiar times de projeto com foco em operação e resiliência.
• Contribuir para a evolução dos processos de Infra as Code (IaC) e automação.

Requisitos Técnicos

• Experiência em suporte de plataformas e operação de infraestrutura.
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows Server e Linux).
• Vivência com middleware: IIS, Apache, Tomcat.
• Conhecimento em ferramentas de automação: Ansible, Rundeck e, desejável, Terraform.
• Experiência com práticas ITIL (incidentes, mudanças e problemas).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de alertas.
• Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade.
• Conhecimento em APIs REST e GraphQL.

Diferenciais

• Certificação ITIL Foundation.
• Experiência com pipelines de CI/CD.
• Conhecimento em cloud (Azure ou AWS).
• Vivência em ambientes regulados (bancário, financeiro, telecom).
• Inglês fluente.

Perfil Comportamental

• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.
• Comunicação clara e colaborativa.
• Visão de dono e comprometimento com a estabilidade operacional.