- Atuar como ponto de suporte e treinamento do sistema SOC para os profissionais alocados;•Ministrar treinamentos presenciais e online (implantação ou reciclagem), com abordagem completa do sistema SOC, capacitando desde usuários iniciantes até gestores, garantindo a plena utilização das ferramentas;•Elaborar conteúdo, roteiro e gravar vídeos para trilha de treinamento e onboarding dos profissionais alocados;•Elaborar processos e fluxogramas de utilização do sistema, identificando pontos críticos, otimizando rotinas;•Melhorias da ferramenta e/ou adaptação de aplicabilidade para usuários;•Abertura de chamados para solicitação de correções, melhorias e tratamento de bugs da ferramenta;•Prestar suporte ágil, por email, WhatsApp ou por telefone;
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Requisitos: Requisitos:
Superior Completo e/ou cursando;
Curso Super SOC dentro da vigência
Conhecimento em Pacote Office
Requisitos:
Superior Completo e/ou cursando;
Curso Super SOC dentro da vigência
Conhecimento em Pacote Office
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