Procuramos um Analista Sênior de Gestão de Crises e Reputação para se juntar ao nosso time e liderar a elaboração e execução de planos de gerenciamento de crises institucionais, comerciais, operacionais e reputacionais.
Principais Responsabilidades
- Desenvolver e implementar planos de gerenciamento de crises (incluindo crises comerciais, institucionais, operacionais, regulatórias e reputacionais).
- Atuar como ponto focal para o cliente, monitorando cenários críticos e propondo soluções estratégicas.
- Monitorar redes sociais, imprensa e canais digitais para identificar riscos emergentes à imagem da marca.
- Analisar e avaliar riscos potenciais à reputação organizacional.
- Elaborar estratégias de comunicação preventiva em parceria com a diretoria para mitigar riscos sensíveis.
- Redigir comunicados oficiais, notas públicas, discursos e demais conteúdos voltados à gestão de imagem.
-Apoiar lideranças e porta-vozes durante momentos críticos.
- Integrar-se com as áreas de Comunicação, Jurídico, Marketing e Relações Institucionais para garantir respostas ágeis e eficazes.
- Produzir relatórios de atendimentos, soluções e indicadores de performance.
- Coordenar e gerenciar conflitos em clientes, elaborando respostas emergenciais.
- Liderar o relacionamento principal com os clientes, administrando crises com foco na resolução.
Requisitos Técnicos e Formação
Formação acadêmica: Administração, Relações Internacionais, Direito ou áreas correlatas.
Desejável: MBA em Gestão de Riscos Corporativos, Pós-graduação em Gestão de Crises e Continuidade de Negócios, ou Pós-graduação em Inteligência de Mercado.
Conhecimentos imprescindíveis:
- Microsoft Office (nível intermediário).
- Redação avançada (oral e escrita) em Língua Portuguesa.
- Comunicação assertiva e estratégica.
- Tomada de decisão sob pressão.
- Capacidade analítica e visão estratégica de negócios.
- Organização e planejamento.
Diferenciais
- Experiência consolidada em gestão de crises em ambientes corporativos.
- Habilidade para atuar de forma proativa na prevenção de riscos à reputação.
- Perfil resiliente, com excelente gestão de relacionamento com clientes.
Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Local do trabalho: Presencial
