Descrição:
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- Ensino médio completo ou cursando;
- Conhecimento básico no pacote office;
- Bom relacionamento interpessoal, resiliência, organização, flexibilidade e comprometimento.
- Apoiar na abertura, acompanhamento e encerramento de chamados junto às operadoras e áreas internas, garantindo registro e controle das solicitações dos clientes;
- Apoiar na atualização de planilhas de controle e relatórios operacionais;
- Auxiliar a área na organização de documentos (formulários, autorizações, planilhas de coparticipação, etc.);
- Apoiar no envio de e-mails de resposta a clientes com base em orientações da equipe;
- Auxiliar no lançamento e conferência de informações em sistemas internos e/ou plataformas das operadoras;
- Apoiar no encaminhamento de demandas simples para operadoras, mediante validação prévia;
- Suporte à equipe na gestão de pendências, sinalizando prazos e auxiliando no fluxo de retorno.
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