SOBRE AS ÓTICAS DINIZ
Com mais de 30 anos de história se tornou a maior rede brasileira do varejo óptico com capital 100% nacional.
Presente em todo o país, com mais de 1.000 lojas físicas e no e-commerce, oferece um diversificado mix de produtos e soluções ópticas de qualidade, sendo autoridade em saúde visual.
Além das marcas mais relevantes do mercado de grifes, as Óticas Diniz possuem marcas exclusivas de armações como a DII Collection, HIT Eyewear, DNZ e ONO Brasil, que reúnem alta qualidade com moda e estilo.
SOBRE A VAGA
Principais atividades
- Fornecer suporte e orientação sobre o uso correto dos produtos adquiridos.
- Acompanhar a entrega e o cumprimento de prazos para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
- Resolver requisitos de clientes de forma rápida e eficiente, minimizando o impacto de problemas.
- Atuar com outros departamentos (como logística, suporte técnico, etc.) para resolver questões relacionadas a pedidos, trocas ou devoluções.
- Atender chamadas, e-mails ou mensagens de clientes com dúvidas ou problemas após a compra.
- Orientar o cliente sobre garantias, políticas de devolução, trocas e manutenções.
- Oferecer promoções exclusivas, benefícios ou descontos para clientes fiéis.
- Implementar estratégias de customer success para garantir que o cliente obtenha o máximo valor do que adquiriu.
- Identificar oportunidades de cross-selling (venda de produtos complementares) e upselling (oferta de upgrades ou versões premium).
- Informar o cliente sobre novos produtos, lançamentos ou serviços que possam ser do interesse dele.
- Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços ou processos da empresa.
- Elaborar relatórios de satisfação e sugerir melhorias com base nos comentários recebidos.
Requisitos
- Experiência comercial com pós vendas.
- Excel Intermediário.
- Power Point Intermediário.
Se você se identificou essa vaga vaga é para você!
#VemSerDiniz
Report job