Assistente de Atendimento - Clínica Odontológica
Principais atividades: Receber e gerenciar solicitações de beneficiários/clientes através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e redes sociais (cobertura, abrangência, pedidos de agilidade nos procedimentos, todas as informações de contrato que o usuário necessitar); Fornecer informações detalhadas sobre planos odontológicos, coberturas, procedimentos e políticas da operadora; Identificar e entender as necessidades e preocupações dos beneficiários/clientes, oferecendo soluções eficazes e adequadas; Gerenciar e solucionar reclamações e problemas relacionados aos planos odontológicos, garantindo a satisfação do beneficiário/cliente; Registrar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento, mantendo informações detalhadas e precisas; Atualizar informações cadastrais de beneficiários e empresas no sistema da operadora, assegurando a precisão e integridade dos dados; Atualizar o status das solicitações e garantir o acompanhamento adequado até a resolução; Processar solicitações de reembolso, autorização de procedimentos e ajustes de cobertura de maneira eficiente e precisa;
Principais requisitos: Ampla experiência na área de suporte, cadastro e atendimento ao cliente; Familiaridade com regulamentações ANS e normas internas; Execução de atividades que envolvam processamento de dados, suporte a atividades de atendimento e foco em processos; Pacote office intermediário; Ter fácil acesso ao bairro Bela Vista.
Remuneração: Salário deR$2.100 + Vale refeição de R$37,50/dia + Vale alimentação de R$320,00 + Vale transporte + Convênio médico + Convênio odontológico + Café da manhã na empresa sem custo + Voucher aniversário + Wellhub + Auxilio-educação + Parcerias com Universidades + Plano de carreira.
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira: Das 07h45 às 17h30.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$3.217,78 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem experiência anterior em atendimento na área da saúde?
