Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
Você será responsável por facilitar a atuação dos demais profissionais da área por meio do apoio operacional, visando garantir a qualidade e eficiência da área de Customer Service e satisfação do consumidor, em atendimento aos participantes da campanha do Cliente Vertem.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e manter relatórios e dashboards.
- Executar rotinas de validação de qualidade das bases de dados.
- Acompanhar e analisar resultados de campanhas.
- Elaborar documentações necessárias dos processos.
- Buscar, acompanhar e analisar dados, gerando inteligência para apoiar decisões.
- Conectar e engajar participantes das campanhas e plataformas B2B2C.
- Contribuir para a conversão de resgates de premiação e alta performance no relacionamento com os clientes dos nossos clientes.
- Suporte à tomada de decisão baseado em DataDriven;
Requisitos e qualificações
- Vivência com processos de análise estatística de dados para geração de insights e ações para suporte ao time de vendas/comercial;
- Linguagens DAX e SQL (desenvolvimento e manutenção de queries);
- Conhecimento para desenvolvimento e manutenção de paineis do PowerBI;
- Vivência em desenvolvimento e acompanhamento de KPIs de clientes são diferenciais.
Informações adicionais
O que temos para te oferecer?
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte, fretado ou estacionamento.
Para apoiar seu crescimento:
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
