O candidato certo será responsável por garantir a eficiência e a excelência nas operações pós venda, colaborando com diversas áreas para garantir a satisfação do cliente e o sucesso da empresa.
Responsabilidades:Atendimento ao Cliente:
Atendimento completo desde a instalação até o pós-venda.
Suporte durante solicitações de manutenção.
Comunicação clara com o cliente e envio de planos de ação após os atendimentos.
Agendamento e Logística:
Agendamento de serviços técnicos e organização de viagens para atendimentos.
Conferência dos custos de deslocamento dos técnicos.
Suporte a Técnicos em Campo:
Orientações e apoio durante os atendimentos.
Suporte em relatórios, agendamentos, viagens e relacionamento com o cliente.
Serviços Administrativos:
Elaboração e manutenção de planilhas de controle.
Fechamento de contas.
Gestão de entrada e saída de peças para manutenção.
Emissão de Ordens de Serviço (OS).
Controle de equipamentos e componentes com defeito (máquinas, fibras, cabeçotes).
Apoio em processos relacionados a salários, bonificações e cobranças de serviços técnicos.
Pós-Venda:
Participação em reuniões internas e com clientes para solução de problemas.
Solicitação de peças para reparos.
Verificação de cobertura de garantia em conjunto com a diretoria.
Garantir o acompanhamento adequado do cliente após os serviços prestados.
Requisitos:
Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
Boa comunicação interpessoal, proatividade e organização.
Domínio de ferramentas como Excel e sistemas de controle.
Conhecimento básico em equipamentos industriais será considerado um diferencial.
Inglês será considerado um diferencial importante, especialmente para comunicação com fornecedores e fábrica.
Se você tem um histórico de sucesso em funções administrativas e uma paixão por resolver problemas, esta oportunidade é para você.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a proporcionar a melhor experiência pós venda para nossos clientes.
Apoiaremos seu desenvolvimento profissional e ofereceremos um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Venha contribuir para o nosso sucesso e fazer a diferença em cada interação pós venda.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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