Descrição:
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- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Economia ou áreas afins;
- Conhecimentos intermediários com o Pacote Office;
- Desejável vivência com atendimento em pós-venda;
- Experiência prévia em incorporadoras e área de Relacionamento/experiência do cliente será um diferencial;
- Atuação com foco em atendimento aos clientes no segmento econômico, através dos canais: telefone, e-mail, whatsapp, portal do cliente e presencial;
- Acompanhar a jornada do cliente;
- Realizar acompanhamento de chamados e demandas sobre as solicitações de clientes;
- Realizar interface com áreas internas e fornecedores;
- Apoiar ações, eventos, visitas à obra e entrega de empreendimento;
- Apoiar na atualização de sistemas e relatórios;
- Realizar o envio e acompanhamento da régua de comunicação;
- Mensurar o nível de satisfação dos clientes em determinados pontos da jornada, através de pesquisas de pós-venda, pós-entrega, atendimento;
- Realizar o controle de documentações necessárias e registros em sistema.
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