Esta oportunidade de Assistente de Relacionamento com Cooperado será responsável por atender às demandas relativas aos médicos cooperados. Seu desafio será administrar ocorrências nos diferentes canais de comunicação e realizar atividades correlatas e inerentes ao cargo. Características como agilidade, organização, comunicação assertiva e habilidades de negociação serão importantes para esta posição.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atividades de atendimento ao médico cooperado nos diferentes canais de comunicação, inclusive de forma presencial;
- Fornecer informações, buscar encaminhamentos e concluir as demandas relacionadas do atendimento;
- Executar as demandas recebidas dos médicos cooperados através de ocorrências internas do software CRM e/ou via e-mail;
- Apoiar nas ocorrências de atualização cadastral dos médicos cooperados;
- Contatar os médicos cooperados, para atualizar as informações cadastrais, identificadas através de relatórios;
- Apoiar no processo de reembolso ao médico cooperado;
- Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação;
- Participar de eventos relativos ao relacionamento com os médicos cooperados;
- Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado;
- Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
- Ensino Médio Completo
Qualificações:
- Habilidades em uso de Excel;
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração de Empresas ou áreas afins (desejável)
Informações adicionais
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