Assistente de relacionamento - exclusiva para pessoa com deficiência

Descrição: O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);
• Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat, e-mail ou redes sociais);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e escuta ativa;
• Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender o aluno por meio de diferentes canais (chat, e-mail, telefone) no pós-venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao produto ou serviço adquirido;
• Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;
• Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
• Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
• Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;
• Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.

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