Descrição: O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
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- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);
- Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat, e-mail ou redes sociais);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia e escuta ativa;
- Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
- Atender o aluno por meio de diferentes canais (chat, e-mail, telefone) no pós-venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionada ao produto ou serviço adquirido;
- Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;
- Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
- Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
- Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;
- Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.
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