Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo:
O assistente de relacionamento tem como missão tornar a experiência do cliente melhor e facilitar que ele tenha acesso às soluções e serviços oferecidos e assim minimizar possíveis barreiras que possam prejudicar a qualidade da experiência do cliente.
Sobre a área:
Fleury com você atua em duas grandes frentes:
1° Relacionamento Médico: Canal único para recepção de demandas de médicos, secretarias e pacientes cuidadosamente selecionados. Objetivo: criar relacionamento e agregar valor para os médicos mais representativos da marca;
2° Backoffice : Gemini e encaixe para a marca Fleury.
Principais atividades:
- Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos, solicitação de autorização com convênios;
- Realizar contato ativo com as secretarias/consultórios a fim de manter o relacionamento com o canal;
Acompanhar, otimizar a agenda de médicos específicos, facilitando assim o fluxo e as demandas de encaixes.
- Tratar todas as solicitações de encaixes da marca Fleury, solicitar para médicos/unidades, contatar os clientes para finalizar a tratativa com o mesmo.
- Tratar todas as solicitações de Gemini da marca Fleury, solícitos pelas unidades, contatar os clientes para finalizar a tratativa com o mesmo.
Buscamos alguém que apresente:
Ensino Superior concluído ou em curso;
Boa comunicação verbal e escrita;
Bom conhecimento em relação às regras de convênios e faturamento;
Conhecimento de Pacote Office;
Conhecimento dos sistemas, Delta/ SAD.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
- Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho: Presencial
Carga Horária: 180h/mês
Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira, de 13h às 21h12 (plantões aos sábados a cada três meses)
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
