Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
A área de Serviços é responsável por representar os clientes internamente, recebendo as demandas e conduzindo as devidas cobranças dentro da organização. O profissional atuará como elo entre áreas internas e externas, garantindo o bom andamento e a conclusão dos chamados, além de apoiar no controle e na organização das demandas em aberto.
As principais atividades incluem:
- Abertura de chamados;
- Apoio na alimentação de relatórios;
- Recebimento de contatos das ATPs (áreas técnicas parceiras);
- Acompanhamento e cobrança de chamados (backlog);
- Análise e alimentação de dados em planilha Excel com foco no backlog (chamados em aberto);
- Interface com áreas internas durante todo o ciclo de vida dos chamados até sua conclusão;
- Controle, acompanhamento e escalonamento de situações críticas dentro do backlog.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou finalizando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Power BI e pacote Office avançado;
- Habilidade em controle e gerenciamento de demandas;
- Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de comunicação.
Informações adicionais
Conheça os benefícios que o #PosiTime tem:
Qualidade de Vida
Planos de saúde e odontológico
Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
Gympass
Refeitório
Desconto Farmácia
Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
Horário Semi-Flexível
Trabalho Híbrido
Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
PPR
Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
Seguro de Vida
Empréstimo Consignado
Previdência Privada
Transporte
Vale Transporte ou Estacionamento
Descontos Exclusivos
Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia
Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!
