Descrição:
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- Técnicas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de produtos / serviços; Rotinas, processos, normas e procedimentos de segurança interna.
- Realizar a recepção do cliente e encaminhar o cliente para o Consultor.
- Filtrar as chamadas telefônicas destinadas à recepção da oficina.
- Efetuar a abertura de ordens de serviços.
- Realizar follow-up das requisições de peças.
- Controlar notas fiscais e protocolos e efetuar suas contabilizações.
- Emitir notas fiscais do setor, bem como notas de seguradora.
- Agendar e contatar corretores de seguros.
- Auxiliar no controle da produtividade da equipe.
- Requisitar compras de materiais de expediente e ferramentas para a oficina.
- Encaminhar solicitações de uniformes e EPIs para os colaboradores do setor.
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