Vaga de Prazo determinado - 3 Meses
Área / BU: Transporte E-commerce
Reporte: Gerente Transportes
Alguma pessoa interna mapeada: Não
O dia a dia...
- Focal no atendimento de rotina de Manifestações dos consumidores de E-commerce;
- Analisar e resolver Reclamações de consumidores direcionados de responsabilidade do CD (Operação e Transportes);
- Garantir a governança das oportunidades mapeadas de acordo com os prazos estabelecidos;
- Avaliar e direcionar a criação de reenvios;
- Governar as reuniões com os fornecedores transportadores afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos;
- Governar as reuniões internas (semanais e mensais) afim de capturar e controlar os planos de ações estabelecidos;
- Garantir aderência nos princípios e politicas da companhia.
O que vai contribuir para o seu sucesso?
- Necessário conhecimento em Excel;
- Perfil analítico para avaliação dos desempenho operacional;
- Conhecimento na área de logística administrativa e operacional;
- Cursos: Administração e Logística;
- Desejável conhecimento em atendimento e rotinas de CRM.
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