Principais responsabilidades:
Prestar suporte financeiro ao cliente, solucionando dúvidas e realizando atendimentos relacionados a contratos, cobranças e faturamento.Executar o faturamento mensal com precisão, garantindo a integridade dos dados e prazos.Gerenciar e atualizar contratos, incluindo upsell, downsell e criação de links de pagamento.Realizar cobranças ativas, atualizando pagamentos, analisando relatórios do sistema Conexa e negociando pendências com clientes.Analisar e manter cadastros atualizados, evitando inconsistências entre os sistemas da empresa.Utilizar ferramentas como Google Sheets, Conexa, Active, Zendesk (ZF), JetGo, JetSender, JetTalk, JetStart, Gmail e Discord.Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos financeiros.
Requisitos técnicos:
Ensino Médio completo (Graduação ou curso técnico em Administração, Contabilidade ou áreas afins será um diferencial).Domínio de planilhas eletrônicas (Google Sheets/Excel) e sistemas de gestão financeira.Excelente comunicação verbal e escrita.Habilidade para trabalhar em equipe, com atenção aos detalhes, agilidade e organização.
Perfil comportamental:
Proatividade: Capacidade de agir antecipadamente às demandas, buscando soluções antes que se tornem problemas, especialmente em processos de cobrança e atendimento ao cliente.Atenção aos Detalhes: Precisão na análise de dados, contratos e informações financeiras, garantindo integridade nas operações e evitando erros.Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prazos simultâneos, mantendo a qualidade e a consistência do trabalho.Colaboração e Trabalho em Equipe: Espírito cooperativo para interagir com os departamentos de Customer Success, Comercial e Tecnologia, visando o alcance dos objetivos comuns.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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