Estamos em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para integrar nossa equipe de atendimento. O candidato será responsável por oferecer suporte aos clientes, gerenciar pedidos e resolver questões relacionadas aos nossos produtos, como prazos de entrega, trocas, devoluções. A posição exige habilidades de comunicação, organização e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente: Responder dúvidas e fornecer informações sobre nossos produtos, serviços
- Gestão de Pedidos: Acompanhar o status dos pedidos dos clientes, oferecendo atualizações. Auxiliar no processo de devolução ou reembolso quando necessário.
- Suporte em Vendas: Ajudar o cliente a finalizar a compra, orientando sobre as melhores opções de pagamento, descontos promocionais e opções de entrega.
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, problemas de entrega e falhas na plataforma, garantindo a satisfação do cliente.
- Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de compra e repassar informações para as equipes internas para melhoria contínua dos processos.
- Gestão de Reviews: Monitorar e gerenciar as avaliações dos clientes, respondendo a feedbacks positivos e negativos com profissionalismo e empatia
Requisitos:
- Ensino médio completo ou cursando;
- Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe;
- Agilidade, atenção e proatividade;
- Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, se necessário.
- Diferenciais:
- Experiência anterior na função será um diferencial, mas não obrigatória;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.906,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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