Auxiliar Administrativo - Agendamento de Serviços

Descrição:

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Realizar agendamentos ativos e receptivos de clientes da concessão, abrindo a Pré-Ordem e documentando-a;
• Consultar após o agendamento, Ações de Recall e Saneamento no VEGA;
• Realizar os mesmos procedimentos para clientes passantes da concessão, na finalidade de garantir a qualidade de atendimento e o CSI;
• Receber adequadamente os clientes agendados e passantes, direcionando-os aos Consultores Técnicos;
• Efetuar atendimentos telefônicos, entendendo as necessidades de cada cliente e realizando a ação necessária, tais como: agendamento de serviços, direcionamento para os Consultores, entre outras necessárias;
• Ligar confirmando com os clientes agendados após efetuar os agendamentos de serviços, no dia anterior;
• Agendar entrega dos veículos que terminaram o serviço de acordo com o horário informado pelo consultor;
• Manter a boa comunicação com o Apontamento e Consultores, alinhando a respeito do andamento dos Serviços em execução, interrompidos, finalizados, etc;
• Prospectar cadastramento dos clientes no programa do Mercedes Club;
• Dar suporte à recepção em tudo que for de seu conhecimento.

Requisitos:

Técnicas: Ensino Médio completo ou cursando, desejável experiência na área de atendimento ao cliente, desejável conhecimento em informática (Pacote Office).

Comportamentais: Demonstrar clara comunicação verbal, confiabilidade, concentração, orientado para clientes e organização.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Celular corporativo, Estacionamento, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte