Estamos em busca de um novo talento para integrar a nossa equipe de atendimento ao aluno!
Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa vaga pode ser perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a educação e o cuidado com os estudantes.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento geral aos alunos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, sempre com cordialidade e foco na resolução de demandas;
- Esclarecer dúvidas sobre matrículas, cursos, disciplinas, prazos, boletos e demais processos acadêmicos;
- Disponibilizar boletos para pagamento e orientar sobre formas de quitação;
- Auxiliar no acesso e navegação do portal do aluno, incluindo recuperação de senha e orientações sobre uso da plataforma;
- Prestar apoio presencial aos alunos sempre que necessário;
- Realizar negociações com alunos inadimplentes, buscando soluções amigáveis e eficientes;
- Enviar comunicados e avisos institucionais por diferentes canais de comunicação;
- Acompanhar solicitações e encaminhá-las para os setores responsáveis quando for preciso;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do aluno com sugestões e feedbacks;
- Participar de treinamentos e reuniões da equipe de atendimento.
Benefícios oferecidos:
- Vale alimentação ou refeição no valor de R$ 17,00 por dia;
- Vale transporte;
- Auxílio educação com 70% de desconto em cursos de graduação ou pós-graduação (após o período de experiência);
- Convênio com o SESC (após o período de experiência).
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento a alunos de graduação;
Diferenciais:
- Conhecimento em sistemas acadêmicos e plataformas educacionais;
- Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Boa comunicação, escrita e verbal.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Como você considera o seu nível de conhecimento em Word e Excel?
- Você tem experiencia de atendimento em alguma Instituição de ensino superior?
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