Requisito obrigatório:
- Ensino Médio completo
- Word e Excel básico
- Conhecimento em atendimento ao publico
Prestar atendimento ao público pessoalmente ou por telefone, quanto a reclamações, solicitações, informações institucionais, elogios e sugestões.
Transferir ligações para os setores solicitados, visando assegurar a qualidade da comunicação entre o público externo e interno.
Agendar consultas médicas, avaliações, terapias, triagem (primeiro atendimento), estudo sócio econômico, solicitações de benefícios, solicitações de relatórios médicos e visitas.
Dar orientações quanto a realização do exame Tandem para beneficiários de convênios médicos. Confirmar consultas médicas via telefone com os pacientes de acordo com o prazo estabelecido.
Confirmar presença para visitas institucionais e organização do material, compreendendo a impressão de lista de visitantes, abertura da sala e separação do material institucional.
Registrar os contatos de reclamação, sugestão e elogio através de e-mail.
Monitorar e registrar os comentários coletados nas caixas de sugestões distribuídas nas dependências da Organização quinzenalmente.
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