Descrição da empresa
Somos muito mais do que um líder mundial! Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.
Descrição da vaga
O Assistente de Recepção Tournant desempenha um papel crucial em nossa organização, servindo como o primeiro ponto de contato para nossa estimada clientela. Esse cargo exige um alto nível de profissionalismo e dedicação para manter a reputação da nossa marca.
As principais responsabilidades incluem:
- Recepção e assistência ao cliente: Receber e auxiliar os clientes com o máximo de profissionalismo, seguindo rigorosamente os protocolos e padrões de operação estabelecidos pela marca.
- Divulgação de informações: Fornecer informações precisas e abrangentes aos clientes, garantindo que todas as comunicações estejam alinhadas com as práticas essenciais do departamento e atendam às diversas necessidades de nossa clientela.
- Embaixador da marca: Incorporar os valores essenciais e o ethos da nossa organização em todas as interações, oferecendo consistentemente um nível de serviço que reflita nosso compromisso com a excelência.
- Abordagem centrada no cliente: Priorizar a satisfação do cliente em todos os aspectos da função, esforçando-se para superar as expectativas e criar experiências memoráveis que distingam nossa marca no competitivo cenário da hospitalidade.
- Adaptabilidade operacional: Demonstrar flexibilidade e desenvoltura no gerenciamento de cargas de trabalho variadas e adaptar-se à natureza dinâmica do setor de hospitalidade.
- Colaboração interdepartamental: Trabalhar de forma coesa com outros departamentos para garantir uma prestação de serviços perfeita e manter os mais altos padrões de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
- Melhoria contínua: Participar ativamente de iniciativas de treinamento e ficar a par das tendências do setor para aprimorar consistentemente a qualidade do serviço e a eficiência operacional.
O candidato bem-sucedido deverá executar essas responsabilidades com precisão, mantendo um foco inabalável na defesa da reputação da nossa organização de serviços excepcionais e satisfação do cliente.
Qualificações
Qualificações essenciais:
- Educação: Mínimo de ensino médio completo (diploma de ensino médio ou equivalente)
- Proficiência no idioma: É necessário ter proficiência básica em inglês;
- Flexibilidade de horário: Deve demonstrar disposição e capacidade de trabalhar em horários variáveis, conforme a necessidade da função
Requisitos adicionais:
- Orientação para atendimento ao cliente: Habilidades interpessoais sólidas e compromisso em proporcionar experiências excepcionais aos clientes
- Atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar várias tarefas com eficiência e manter a precisão
- Adaptabilidade: Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico de hospitalidade e responder com eficácia às diversas necessidades dos clientes
- Comportamento profissional: Deve se apresentar de forma consistente e condizente com os padrões e o espírito da marca
Informações adicionais
- Vale Transporte
- Vale Alimentação/Refeição
- Assistencia Medica Amil
- Plano de Carreira
