1.1 Atendimento de chamados (presencial e remoto) para resolução de problemas em computadores, impressoras e sistemas.
1.2 Suporte básico a sistemas corporativos (ex: ERP Winthor, sistema de força de vendas, WMS).
1.3 Orientação aos usuários sobre boas práticas de uso de equipamentos e sistemas.
2. Manutenção de Equipamentos
2.1 Diagnóstico e encaminhamento de equipamentos com defeito (notebooks, PCs, impressoras, coletores).
2.2 Troca de peças e acessórios (HDs, cabos, mouses, teclados, fontes).
2.3 Controle e organização de estoque de equipamentos e suprimentos de TI.
3. Infraestrutura de Rede e Comunicação
3.1 Apoio na configuração de redes locais (Wi-Fi, cabeamento estruturado, switches).
3.2 Verificação de conectividade e encaminhamento de problemas à equipe responsável (caso não consiga resolver).
3.3 Monitoramento de impressoras de rede e antenas de Wi-Fi.
4. Acompanhamento e Registro
4.1 Registro detalhado das atividades realizadas em sistema de chamados ou planilha.
4.2 Atualização de inventário de TI (patrimônio, licenças, endereçamento IP).
4.3 Apoio na atualização de documentações técnicas (checklists, manuais de configuração).
5. Rotinas de Suporte a Sistemas
5.1 Apoio em testes após atualizações do ERP ou sistemas integrados.
5.2 Apoio em rotinas de backup e verificação de logs (quando necessário).
5.3 Auxílio no controle de acessos e permissões de usuários (criação, alteração e bloqueio de contas).
6. Projetos e Melhorias
6.1 Apoio na execução de projetos de melhoria de infraestrutura ou sistemas.
6.2 Pesquisa de soluções simples para problemas recorrentes.
6.3 Sugestão de melhorias com base nas dificuldades percebidas no dia a dia.
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