CONSULTOR ATENDIMENTO OPERACIONAL SENIOR

Company:

Description:

Estamos em busca de um Especialista em Consultor de Atendimento Operacional detalhista para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você trabalhará de forma colaborativa em locais de clientes para fornecer suporte essencial garantindo um alto nível de serviço e satisfação do cliente.

Contamos com você para:

• Realizar tarefas de suporte moderadamente difíceis dentro de uma equipe em locais de clientes, garantindo comunicação e colaboração eficazes.
• Administrar apólices e sinistros, atuando como o contato principal entre seguradoras e segurados.
• Monitorar eventos do dia a dia ao longo do ciclo de vida da apólice remotamente, garantindo que os colegas recebam o suporte e serviço necessários.
• Identificar oportunidades de serviços para aprimorar e expandir relacionamentos com os clientes
• Documentar e monitorar as atividades da equipe para garantir conformidade com os acordos de serviço ao cliente internos e externos.

• Ouvir as preocupações dos colegas, resolvendo questões simples e começando a lidar com desafios mais complexos.

O que você precisa ter:

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou em área relacionada.
• Forte compreensão de políticas de seguros e administração de sinistros.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em colaboração em um ambiente de equipe.
• Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais.

O que faz você se destacar:

• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Uma abordagem proativa para identificar e resolver problemas.
• Familiaridade com padrões de conformidade na indústria de seguros.

Por que se juntar à nossa equipe:

• Ajudamos você a ser o seu melhor por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, trabalho interessante e líderes de apoio.
• Promovemos uma cultura vibrante e inclusiva onde você pode trabalhar com colegas talentosos para criar novas soluções e ter um impacto para colegas, clientes e comunidades.
• Nossa escala nos permite oferecer uma variedade de oportunidades de carreira, bem como benefícios e recompensas para aprimorar seu bem-estar.