At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
SUMÁRIO DO CARGO
A área de Produtos e Tecnologia Global oferece a seus clientes um conjunto de soluções de Transformação Digital que proporcionam maior conveniência e acessibilidade. A função de Gerente de Habilitação de Produtos (Product Enablement Manager) está dentro da equipe global de Habilitação de Produtos na Unidade de Negócios Digitais da Iron Mountain. A Iron Mountain está buscando um Consultor de Capacitação de Produto para fornecer suporte global às nossas equipes Comerciais enquanto continuamos a lançar novas soluções inovadoras, bem como a aprimorar nossas ofertas digitais existentes em cada região. A Habilitação de Produtos desempenha um papel crucial para garantir o sucesso dos lançamentos de produtos no mercado, capacitando as equipes globais de Vendas, Pré-Vendas e Serviços Profissionais com o conhecimento do produto necessário para trabalhar com confiança e precisão com nossos clientes, apoiando sua transformação do físico para o digital e além.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Você trabalhará em estreita colaboração com o Diretor de Habilitação de Produtos, outros gerentes de Habilitação de Produtos, bem como com especialistas no assunto, marketing de produto e gerentes de produto para desenvolver e projetar treinamentos e outros conteúdos de forma que coincida com as técnicas de treinamento e pedagogia apropriadas. Você desenvolverá e entregará projetos que consistirão, mas não se limitarão a, e-learnings, roteiros de vendas, "battlecards", demonstrações de produtos e currículos que garantam a consistência da compreensão do valor, funcionalidade e diferenciais de nossos produtos. Você também trabalhará em estreita colaboração com a equipe de Habilitação de Vendas para: garantir que novos cursos de aprendizado sejam rastreados e concluídos para atingir as metas esperadas de vendas e receita em apoio à estratégia e aos objetivos organizacionais, bem como apoiar workshops e outras atividades de habilitação para oferecer sessões suplementares. Coletar feedback e incorporá-lo em futuras atividades de habilitação é um aspecto fundamental para garantir que o aprendizado seja eficaz e bem consumido.
As Responsabilidades:
Entregar efetivamente a estratégia de habilitação Go To Market para o portfólio de produtos sob sua responsabilidade, em alinhamento com o roadmap de Gestão de Produtos.
Criar e entregar continuamente ativos como vídeos de treinamento, trilhas e cursos de e-learning, guias de roteiro de conversação ("talk track guides"), podcasts, auxílios de trabalho ("job aids") e demonstrações de produtos.
Conduzir e/ou facilitar sessões de treinamento ao vivo com as equipes de Vendas, Pré-Vendas e Serviços Profissionais.
Manter continuamente os materiais de treinamento em todos os repositórios necessários para garantir que permaneçam atualizados e precisos.
Analisar dados de uso para determinar o sucesso do conteúdo e dos treinamentos e ajustar-se de acordo.
Manter um roadmap para o seu subconjunto atribuído do portfólio de produtos para rastrear o conteúdo que precisa ser entregue de acordo com as prioridades de negócios.
Influenciar as partes interessadas e os prazos de entrega do treinamento propostos.
Fazer parceria com outras funções que precisam utilizar o conteúdo como parte de seus programas.
Fazer parceria próxima com as equipes de Gerenciamento de Produtos e Marketing para obter o conhecimento e as informações necessárias para desenvolver o conteúdo e manter sua precisão.
EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL
Mais de 3 anos de experiência no estabelecimento de funções de Habilitação de Produtos em um ambiente altamente multifuncional e global.
ESCOLARIDADE REQUERIDA
Bacharelado em Negócios, Marketing ou área técnica (ou experiência relevante equivalente).
Fluente em inglês, português e espanhol.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
Habilidades muito fortes de atendimento ao cliente, interpessoais e de comunicação (oral e escrita).
Experiência anterior trabalhando para empresas de software com solução de gerenciamento de conteúdo ou software como serviço é um diferencial.
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS
Experiência técnica com conhecimento em processos de Transformação Digital e técnicas de vendas.
Capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado e se adaptar às mudanças nos requisitos de negócios.
Proficiência em: Google Slides, Docs, Sheets com a capacidade de aprender softwares e ferramentas de design de cursos.
Conhecimento e experiência de trabalho com Articulate 360, Adobe Premiere Pro ou Camtasia, Mindtickle ou outro LMS.
Experiência ou curiosidade em Teoria da Aprendizagem de Adultos: compreensão de como os adultos aprendem e retêm melhor as informações.
Capacidade de analisar feedback e dados para determinar o sucesso de um programa de treinamento.
Capacidade de internalizar e agregar o conhecimento fornecido por especialistas no assunto e apresentar as informações de maneira simplificada.
Capacidade de conectar os recursos e a funcionalidade do produto às conversas com os clientes e diferenciá-los de nossos concorrentes.
