O Consultor de Relacionamento será responsável por gerenciar e aprimorar a experiência do cliente, garantindo um atendimento consultivo e estratégico. Atuará no desenvolvimento de relacionamentos sólidos, utilizando ferramentas de CRM para acompanhar interações, identificar oportunidades e fortalecer a fidelização.Responsabilidades
- Desenvolver e manter um relacionamento próximo com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Utilizar e gerenciar o CRM para registrar interações, segmentar clientes e criar estratégias de engajamento.
- Analisar dados e métricas de relacionamento para propor melhorias nos processos de atendimento e retenção.
- Atuar proativamente na resolução de problemas e antecipação de demandas, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
- Colaborar com equipes internas, como Comercial, Marketing e demais, para alinhar estratégias e otimizar a jornada do cliente.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho do relacionamento com clientes, destacando insights e oportunidades.
Requisitos
- Experiência comprovada em relacionamento com clientes, preferencialmente em ambientes B2B.
- Conhecimento avançado em sistemas de CRM (Sults, Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares).
- Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e empático.
- Capacidade de resolver problemas e trabalhar de forma colaborativa.
- Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Vivência no ramo de climatização ou energia solar será considerado um diferencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Veículo da empresa
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