FUNÇÃO:
Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos e serviços, com foco na satisfação e fidelização de clientes, visando proporcionar-lhes experiências que despertem sensações de beleza e diferencial no atendimento.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender o cliente por meio da demonstração e a experimentação dos produtos, conforme o modelo de atendimento da Indústria.
Reforçar os diferenciais dos produtos O Boticário com os clientes, enfatizando suas especificações, de acordo com os conhecimentos adquiridos nos treinamentos internos.
Realizar as vendas, trabalhando os indicadores e oferecendo as alavancas de vendas, conforme metas mensais determinadas pela gestão do Grupo Comercial Att.
Buscar os melhores resultados com a finalidade de potencializar o faturamento da loja, impactando no comissionamento pessoal e da equipe de vendas.
Acessar as plataformas de controles internos para extração dos resultados alcançados e preenchimento do Quadro de Gestão à Vista e Bússola, visando o acompanhamento das vendas realizadas e a sugestão de ações para potencializar vendas futuras.
Captar novos clientes através de abordagens no entorno da loja (comércio local), com ações de demonstração dos produtos (borrifação / fitagem) e/ou panfletagem.
Fidelizar os clientes por meio de cadastro nos clubes de vantagens do Grupo Comercial Att. e ações de relacionamento, como envio de promoções através da plataforma da Indústria.
Acompanhar a agenda, realizar os serviços de MAKE e BOTIK, quando adquiridos pelos clientes, e oferecê-los aos clientes presentes em loja, acessando a plataforma para agendamento na hora, com intuito de alavancar vendas.
Separar as vendas realizadas através da plataforma Omnichannel e aguardar o cliente realizar a retirada do produto na loja.
Efetuar trocas de produtos, com registro no sistema de controle interno da loja.
Garantir a precificação correta dos produtos, conforme sistema.
Fechar o caixa, conferir fundo de caixa e realizar depósitos bancários diariamente, enviando o malote conforme dias estipulados.
Limpar prateleiras, organizar a loja e repor as seções de produtos e demonstradores, conforme padrão de controle interno.
Checar a data de validade e realizar o controle dos produtos com vencimento dentro dos próximos 6 (seis) meses, através de anotação em planilha de controle manual.
Extrair do sistema a quantidade de produtos estocados por subcategorias para conferência diária, com participação nos processos de balanço (inventários), quando solicitado.
Trocar a comunicação visual da loja (merchandising /vitrine) e planograma no início de cada ciclo.
Participar de inaugurações ou reinaugurações de lojas, apoiando na montagem e organização.
Participar de eventos que agreguem conhecimento, com foco na melhoria de resultados.
Participar de treinamentos presenciais ou via extranet, quando orientado pela Gerência, Multiplicador(a) de Treinamento ou administração do Grupo Comercial Att.
Acessar/acompanhar os canais de comunicação da Indústria (manual de operações, portais, extranet, revistas, guias, e-mail corporativo, dentre outros) para constante atualização.
Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade, com atenção especial às normas da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.
Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso, e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
CONHECIMENTO
- Desejável conhecimento em técnicas de atendimento.
- Desejável conhecimento em técnicas de vendas.
- Conhecimento básico do pacote Office.
- COMPETÊNCIAS PESSOAIS
- Dinamismo, proatividade e organização.
- Perfil comercial com foco em resultados.
- Habilidade em comunicação e desenvoltura para gravação ou participação em vídeos de divulgação de produtos e promoções.
- Desejável experiência mínima de 6 meses em vendas e/ou atendimento ao público.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.497,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Vendas (Preferencial)
- Atendimento ao Cliente (Preferencial)
