Descrição:
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- Ensino Médio completo;
- Desejável: Ensino Superior em andamento;
- CNH categoria B;
- Experiência na área;
- Conhecimento em gestão de processos;
- Conhecimento em informática (Pacote Office) Excel;
- Atendimento ao Cliente.
- Levantar dados dos atendimentos agendados (clientes, horários, serviços, sintomas);
- Atender com agilidade, empatia e foco em encantar o cliente;
- Usar a Pré-Ordem de Serviços no início do atendimento;
- Priorizar: agendados no horário, retornos, passantes e prioridades legais;
- Contatar cliente em até 2h para veículos rebocados;
- Confirmar sintomas e informar prazo de entrega;
- Registrar tudo no DMS para continuidade e contatos futuros;
- Alinhar com a oficina a agenda para passantes;
- Acompanhar as insatisfações dos Clientes promovendo rápida solução;
- Participar em treinamentos e eventos do segmento;
- Zelar pela imagem da concessionária e das marcas que representa.
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