Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
❤️ Cultura Heartist®
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
🚀 O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!
Descrição da vaga
Objetivo:
Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade
Atribuições e Responsabilidades:
Coordenar a recepção do hotel, definindo rotinas, técnicas de atendimento e solucionando questões operacionais.
Gerenciar a ocupação e reservas, mantendo bom relacionamento com os principais hóspedes.
Participar do orçamento anual, controle de metas e definição da política comercial e promocional.
Conduzir projetos corporativos, garantir suprimentos e interagir com outros setores.
Mediar conflitos com hóspedes e assegurar a execução de processos e padrões da área.
Liderar a equipe: seleção, treinamento, avaliação, escalas, férias e demais atividades de gestão de pessoas.
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Qualificações
Mínimas:
- Superior completo em Turismo ou Hotelaria ou compatível;
- Procedimentos internos de recepção;
- Conhecimentos das interfaces com outras áreas do hotel;
- Software de gerenciamento hoteleiro;
- Inglês fluente.
Desejáveis:
- Experiência na área;
- Espanhol Intermediário.
Informações adicionais
Benefícios:
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).
