Salário: 3.832,00
Benefícios: Vale alimentação e Refeição/ convênio médico (Com coparticipação) / Convênio odontológico/ PLR
Horário de trabalho: De segunda a sexta feira das 08:40 ás 16:52
Modelo: Home Office
Atividades:
Avaliar, responder e/ou direcionar adequadamente as consultas de clientes recebidas por telefone ou e-mail, conforme necessário.
• Fornecer informações sobre doenças e produtos, incluindo conteúdos dentro e fora do rótulo, seguindo rigorosamente as diretrizes das “Respostas Padrão”.
• Oferecer um atendimento ao cliente de excelência, garantindo a resolução rápida e eficaz de dúvidas e solicitações.
• Comunicar de forma clara e consistente informações sobre produtos e/ou ofertas específicas para médicos, profissionais da saúde e consumidores, por meio de e-mails, mensagens digitais, textos escritos e, ocasionalmente, chamadas ativas.
• Assegurar conformidade com todos os regulamentos da indústria, incluindo a correta gestão de eventos adversos e a aderência aos processos de qualidade de produto.
Requisitos:
De 6 a 12 meses de experiência em call center e ambiente de atendimento ao cliente na indústria farmacêutica (experiência em dispositivos médicos ou em outro ambiente de saúde é desejável)
• Fluência preferencial em inglês (leitura, escrita e conversação)
• Experiência em fornecer informações médicas e atendimento ao cliente para profissionais de saúde por telefone ou por meio de comunicação escrita.
• Experiência dentro de uma área regulamentada que pode incluir qualidade, segurança (ou outra área semelhante) e um conhecimento prático de Comunicações/Informações Médicas é desejável.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
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Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior
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Biomedicina, Ensino Superior
Idiomas:
