Responsabilidades Essenciais:
- Fornecer suporte à solução SAP PY para clientes Global View (localização Brasil) por meio da resposta a chamados
- Entender as solicitações de suporte e todos os requisitos coletados junto aos clientes para a resolução dos chamados
- Documentar e prover evidências de teste da resolução do chamado para obtenção da aprovação dos clientes
- Aplicar o conhecimento de RH e folha de pagamento e as competências necessárias para atendimento dos chamados com qualidade
- Manter-se atualizado sobre o template ADP GlobalView e garantir que o template seja seguido para cada demanda de suporte
REQUISITOS
- Formação superior completa
- Experiência em SAP PY em projetos de suporte ou implantação
- Inglês para conversação e documentações
- Espanhol desejável para conversação
- Habilidade de análise entre demanda de negócio e correspondente parametrização/configuração na solução
- Habilidade de relacionamento durante os atendimentos aos clientes e parceiros internos da ADP Global View
O modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana
“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da ADP e de seus respectivos empregados, a ADP reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
