Especialista em Assistência Técnica

Executar e aprimorar as atividades técnicas relacionadas ao suporte pós-venda, manutenção corretiva e preventiva de equipamentos, registro e análise de atendimentos técnicos (RMA), assegurando a satisfação do cliente, o cumprimento das normas técnicas e o fortalecimento da imagem da empresa no mercado.

• Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, identificando falhas, efetuando diagnósticos e solucionando problemas em equipamentos e sistemas.
• Gerir o processo de RMA (Return Merchandise Authorization), registrando mensalmente os atendimentos realizados, conforme normativas do SUAS ou procedimentos internos de logística.
• Emitir relatórios técnicos, laudos e pareceres sobre os atendimentos executados.
• Realizar treinamentos e orientações técnicas a clientes e usuários sobre a operação e manutenção de equipamentos.
• Preencher formulários técnicos e sistemas de controle, garantindo a rastreabilidade das intervenções.
• Apoiar a área de qualidade e engenharia na análise de falhas recorrentes e sugestões de melhorias.
• Manter-se atualizado quanto a normas técnicas e procedimentos internos.
• Realizar deslocamentos frequentes, com uso de veículo próprio, para atendimento em campo.
• Zelar pela imagem institucional e relacionamento com os clientes.

Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Ensino Médio Completo

Cursos comprovados em Noções de Lean Manufacturing

Curso Pacote Office (nível intermediário)

Experiência Profissional:

Experiência em assistência técnica, suporte de campo, manutenção de equipamentos ou áreas correlatas.

Vivência com processos de RMA e atendimento técnico em campo.

Outros Requisitos:

CNH categoria B válida

Veículo próprio e disponibilidade para viagens frequentes

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Gympass

Auster

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!