Você é comunicativo(a), gosta de resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas? Então essa oportunidade pode ser perfeita para você!
Como Especialista de Suporte Atendimento, você será a voz que conecta cliente e solução. Seu desafio será realizar atendimentos proativos, compreender as necessidades dos usuários e orientá-los na resolução de problemas de forma prática e eficiente, evitando visitas técnicas desnecessárias e garantindo agilidade no processo.
#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente via telefone e ferramentas digitais (notebook e celular corporativos).
- Orientação remota para resolução de problemas em equipamentos.
- Apoio no uso de soluções como Pacote Office e videoconferência.
- Garantir uma experiência positiva e ágil para cada usuário atendido.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Comunicação assertiva e escrita impecável.
- Agilidade, cordialidade e foco total no cliente.
- Capacidade de manter o equilíbrio emocional e foco em resultados.
- Determinação e proatividade para superar desafios.
- Conhecimento em informática e sistemas integrados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Desejável: experiência em atendimento e noções básicas em sistemas de refrigeração.
- Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade Santo André.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.518,00
Horário de Trabalho
09H ÁS 18H
Jornada de Trabalho
180h mês | Segunda a sexta, folgas aos finais de semana.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades;
- Plano de Carreira.
- Ambiente colaborativo e inovador.
Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
