Descrição das Atividades
O estagiário atuará como suporte à equipe de TI sistemas, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas satélites que apoiam as áreas de negócio da empresa. Suas principais responsabilidades incluirão:
- Criação e manutenção de usuários: Apoiar na criação, alteração e desativação de usuários nos sistemas satélites, garantindo que os acessos estejam de acordo com as diretrizes de segurança da informação.
- Atendimento de chamados: Auxiliar no atendimento de chamados relacionados a sistemas satélites, realizando análises iniciais, resoluções básicas e direcionamentos para os analistas responsáveis, quando necessário.
- Controle e acompanhamento de chamados: Realizar o registro, atualização e acompanhamento dos chamados no ICALL, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os usuários tenham retorno adequado.
- Apoio aos analistas de TI: Prestar suporte operacional aos analistas da área, colaborando em testes, validações, documentações e outras atividades ligadas à manutenção e evolução dos sistemas.
- Documentação e melhoria contínua: Apoiar na criação e atualização de documentações técnicas e manuais de uso, contribuindo para o aumento da eficiência e padronização dos processos da área.
- Atividades diversas conforme demanda: Atuar em outras atividades relacionadas à área de Sistemas, conforme orientação da liderança e necessidades do time.
Requisitos
- Formação Escolar: Cursando graduação em qualquer área de TI como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Computação.
- Conhecimentos Desejáveis: Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de organização e controle de atividades, proatividade para buscar soluções e aprender com a equipe, facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
- Informática: Conhecimento básico em sistema operacional Windows (instalação de programas, configurações básicas, etc.), Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Sistemas e Suporte Técnico: Capacidade de seguir fluxos e procedimentos técnicos, facilidade para entender e explicar dúvidas simples de usuários finais, lógica de Programação e Banco de Dados.
- Desejável: Conceitos básicos de lógica de programação (estrutura de decisão, laços, variáveis), noções de SQL (consultas simples, noções de Python ou linguagem de desenvolvimento WEB.
- Idioma (s): Conhecimento básico de leitura em Inglês aplicado para área de TI.
Na ICL, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para as pessoas independentemente de raça, gênero, deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica. Embora esta posição não seja afirmativa/exclusiva, reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar. Valorizamos diferentes perspectivas e experiências e ficaremos felizes em receber sua candidatura!
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